Sorularınızın cevapları burada.
Paket kabulünden uluslararası gönderime, fiyatlandırmadan iadeye kadar en çok sorulan soruları bir araya getirdik.
Genel
K-Prep Logistics tam olarak ne yapıyor?
Tedarikçinizden gelen ürünleri Houston, Texas’taki operasyon adresimizde teslim alıp kontrol ediyor, gerektiğinde nötr veya markanıza uygun yeniden paketleme yapıyor ve müşterinize gönderim sürecini yönetiyoruz.
Depoya ürünleri nasıl gönderebilirim?
Hesabınız onaylandığında panelde size özel suite kodunuzu (ör. KP1001) ve depo adresimizi görürsünüz. Her sipariş için önce panelde sipariş açın; tedarikçide alıcı adı satırına adınızı ve sipariş kodunu (ör. Ayşe KO-10042), adres satırına Unit KP1001 yazın. Panel bu adresi size hazır olarak verir.
Siparişi neden önce panelde açmalıyım?
Depomuza her gün farklı tedarikçilerden çok sayıda paket gelir. Alıcı adı satırındaki sipariş kodu (KO-…) sayesinde paketiniz geldiği anda doğru siparişe eşlenir ve beklemeden hazırlanır. Sipariş kodu olmayan paket yalnızca suite kodunuzla hesabınıza bağlanır ve siz siparişi panelden eşleyene kadar bekler.
Takip numarasını girmezsem ne olur?
Takip numarası isteğe bağlıdır. Girerseniz paket barkodu okutulduğu anda siparişinize eşlenir. Girmezseniz eşleşme etiketteki sipariş kodu (KO-…) ile yapılır; kod da okunamazsa paket suite kodunuzla hesabınıza bağlanır, panelde size bildirim gelir ve paketi siparişinize bağlamanız yeterli olur.
Shopify veya Etsy mağazam için çalışabilir miyiz?
Evet, bu platformlarda satış yapan mağazaların siparişlerini panelden açtığınız sipariş bilgisiyle işleyebiliriz. Otomatik mağaza entegrasyonu şu an sunulmuyor; gerekiyorsa ayrıca görüşelim.
Markalı kutu veya teşekkür kartı kullanabilir miyim?
Bize önceden gönderdiğiniz logo stickerı ve teşekkür kartını uygun gönderilere ekleyebiliriz. Sticker/kart üretimi standart hizmete dahil değildir.
Ürün üzerindeki üretici etiketlerini kaldırıyor musunuz?
Hayır. Ürünün kendi üretici markası, menşe ve zorunlu yasal etiketleri korunur. Yalnızca gönderi ambalajındaki başka satıcıya ait fiş, promosyon gibi materyaller için uygun işlemler yapılır.
Sipariş ve gönderim
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Eksiksiz bilgiyle eşleştirilmiş uygun paketler için hedefimiz, teslim alındıkları günü takip eden iş gününe kadar gönderime hazır hale getirmektir. Tatiller, sorunlu paketler, yoğunluk ve taşıyıcı saatleri süreyi etkileyebilir.
Takip numarası alacak mıyım?
Evet. Etiket oluşturulup kargoya teslim edildikten sonra takip bilgisi panelde ve bildirimlerde paylaşılır. Son teslimat zamanı taşıyıcıya bağlıdır.
Hangi kargo şirketleri ile gönderim yapılıyor?
Gönderinin türüne ve uygunluğuna göre USPS, UPS, FedEx veya DHL alternatifleri değerlendirilebilir. Taşıyıcı seçimi gönderi bazında netleştirilir.
ABD içi teslimat süresi ne kadar?
Ekonomik tarifede bölge ve taşıyıcıya bağlı olarak yaklaşık 3–8 iş günü öngörülür. Bu teslimat garantisi değildir.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Kanada, İngiltere ve Avustralya için listelenmiş DDP tarifelerimiz var. Diğer destinasyonlar, ürün türü ve taşıyıcı uygunluğu için ayrıca teklif isteyin.
DDP ne demek? Vergiler fiyatlara dahil mi?
DDP, uygun gönderilerde ithalat vergi/masraf yükümlülüğünün gönderici tarafında organize edilmesini ifade eder. K-Prep listesinde gümrük vergileri ve KDV/GST, gönderim tarifesine dahil değildir; gerçekleşen tutar ayrıca satıcı hesabına yansıtılır.
Lityum pil, kozmetik veya gıda gönderebilir miyim?
Pil, sıvı, aerosol, parfüm, gıda ve takviyeler dahil bazı kategoriler kısıtlı veya yasak olabilir. Özellikle uluslararası gönderilerde, ürünün gönderime uygunluğu önceden teyit edilmelidir.
Fiyat ve ödeme
Hizmetin başlangıç fiyatı nedir?
Güncel listemizde ABD içi standart gönderim $8.00; uluslararası uygun DDP gönderimler ise $11.50 seviyesinden başlar. Fiyat; ağırlık, adres bölgesi, boyut ve opsiyonlara göre değişir.
Başlangıç depozitosu nedir?
$300 başlangıç tutarı müşteri bakiyesine eklenir; hazırlama, kargo ve seçilen hizmet ücretleri bu bakiyeden düşülür. Bakiye $50 altına indiğinde yeni siparişler bekletilebilir.
Teşekkür kartı eklemenin ücreti nedir?
Bize sağladığınız teşekkür kartı veya broşürün pakete eklenmesi $0.25 / sipariştir. Logo stickerı yapıştırma da $0.25 / sipariştir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Zelle, WorldFirst, PayPal ve kredi kartı ile bakiye yükleyebilirsiniz. Kredi kartı işlemlerinde +%3 işlem komisyonu uygulanır. Ödeme bilgileri ilk görüşmede doğrulanır.
Depozito iade edilir mi?
Kalan bakiyenin iade/hesap kapatma prosedürü sözleşme ve yazılı mutabakatla kesinleştirilir.
İadeler ve iletişim
İade paketlerini teslim alıyor musunuz?
Evet. İade teslim alma ve kontrol ücreti $3.00 / pakettir. İade sonrası yeniden sevk, depolama veya imha gibi seçenekler ayrıca kararlaştırılır.
Bir pakette eksik veya hasarlı ürün varsa ne olur?
Paket kontrolünde tespit edilen görünür eksik veya hasar durumları fotoğraflanır ve size bildirilir; sipariş bekletilir ve talimatınıza göre işleme devam edilir.
Nasıl teklif alabilirim?
İletişim sayfasından mağaza adınızı, satış platformunu, ürün türünü ve tahmini aylık sipariş hacmini yazabilirsiniz. WhatsApp: +1 (346) 898-5836 · E-posta: destek@kprepusa.com.
İlk paketi birlikte hazırlayalım.
Mağazanızı ve sipariş hacminizi paylaşın. Size uygun süreci değerlendirelim.